FAQ……..Foires aux questions :

- QUELLE TAILLE DE MEDAILLE CHOISIR POUR MON CHIEN OU MON CHAT

Les mensurations des Chiens et des Chats étant assez différentes suivant les races, et si vous avez un doute, le mieux est de prendre une pièce de forme circulaire (une pièce de monnaie fera l’affaire) et d’essayer sur votre animal pour déterminer la dimension à choisir.

Ensuite vous trouverez dans la boutique, la taille idéale parmi les nombreux modèles proposés.

- LA GRAVURE DE LA MEDAILLE EST ELLE GRATUITE :

Oui, le prix des médailles est indiqué dans les annonces avec la gravure gratuite, vous n’avez aucun supplément à ajouter en dehors des frais d’expédition.

- QUELLES SONT LES INFORMATIONS A GRAVER SUR LES MEDAILLES POUR QUE L’ON RETROUVE MON CHIEN OU MON CHAT RAPIDEMENT

On peut tout graver sur une médaille, la seule limite étant la taille de celle-ci.
Pour que votre animal retrouve son maître rapidement, je conseille en priorité le N° de téléphone fixe ou portable, ensuite je peux graver son nom (même si les avis divergent) également son N° de puce électronique, son tatouage, sa date de naissance, le nom de sa Maîtresse ou de son Maître, le code postal de sa ville……….

- A QUOI SERT UNE MEDAILLE D’IDENTITE :

Une médaille d’identité permet, au cas où votre animal de compagnie viendrait à fuguer ou s’il se perdait, de le retrouver très facilement par le numéro de téléphone de son propriétaire gravé sur la médaille.
La médaille ne remplace en aucun cas pas la Puce électronique, elle est complémentaire et efficace simplement car il n’y a pas besoin de lecteur de puce pour identifier le propriétaire.
En plus, c’est vrai que nos petits Loulous éprouvent un certaine fierté à porter une belle médaille……

- A PROPOS DE LA GRAVURE :

La gravure est réalisée à la pointe diamant et en profondeur, ce qui lui assure une bonne longévité et une bonne tenue dans le temps.
Par expérience, je préfère cette technique de la pointe diamant car je sais qu’elle ne décevra pas (il leur faut du solide à nos animaux), il m’arrive de graver avec d’autres techniques comme la Micro-percussion et la gravure Laser suivant la demande des clients.

- QUI CONTACTER POUR UN AVOIR CONSEIL OU UN RENSEIGNEMENT :

Contactez Line dans la journée directement par Téléphone au 05 49 05 67 66
ou bien par la messagerie : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.

- QUEL EST LE DELAI POUR RECEVOIR MA COMMANDE :

Dans les 48h maximum après la validation de votre commande et réception de tous les éléments (instructions de gravure sur la ou les médailles).
Elle est expédié suivant l'adresse de livraison que vous avez noté*.
Ensuite c’est le délai d’acheminement du courrier de la Poste.
* Tenez compte des Samedi, Dimanche et des jours fériés.

- PUIS JE CALCULER LE MONTANT DES FRAIS D’EXPEDITION AVANT DE PASSER MA COMMANDE :

Oui pour cela, il suffit d’aller dans la rubrique "Frais d’expédition" et vous pourrez en connaître le prix précis en fonction du montant de votre commande.

- QUELLE TAILLE FAUT-IL POUR LE COLLIER OU LE HARNAIS DE MON CHIEN OU DE MON CHAT :

Pour le Collier, mesurez le tour de cou de votre Chien ou de votre Chat (mesure A sur le croquis ci-dessous)
Pour le Harnais, mesurez le tour de cou de votre Chien ou Chat (mesure B sur le croquis ci-dessous)

Vous pourrez ensuite faire votre choix dans toutes les annonces «Colliers Chiens et Colliers Chats ».
Je précise toujours dans la description des modèles "ce collier est adapté pour un animal ayant entre .. cm et .. cm".

- QUELLE TAILLE FAUT-IL POUR LE MANTEAU ET LE PULL DE MON CHIEN OU DE MON CHAT :

Avant tout, mesurez le dos de votre Chien ou de votre Chat (mesure E sur le croquis ci-dessus)
La mesure doit se faire entre la base du cou et le départ de la queue, pour les « Toutous » rondelets prévoir la taille au-dessus.

- MA COMMANDE EST ARRIVEE MAIS LE COLLIER OU LE MANTEAU SONT TROP PETIT OU TROP GRAND, COMMENT FAIRE POUR L’ECHANGE :

N’ayez aucune inquiétude, une solution sera trouvée.
Si la taille inférieure ou supérieure existe, je procéderai à l’échange.
Si la taille inférieure ou supérieure n’existe pas et suivant vos préférences :
-soit je vous rembourse votre achat
-soit vous changez de modèle dans la taille adaptée.
- Pour tous les cas, le produit devra être retourné dans son emballage d’origine et en parfait état, dans un délai de 7 jours suivant la réception du colis, accompagné de la facture.
Les frais de retour ainsi que les frais de réexpédition restant à votre charge.
Aucun retour contre remboursement sera accepté.

- JE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE, COMMENT FAIRE :

Si vous avez enregistré, validé votre commande et vous avez une modification à apporter contactez moi rapidement par téléphone ou par la messagerie pour que je puisse faire les changements avant que votre commande soit traitée
Par Mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Par Téléphone, appelez Line au: 05 49 05 67 66

- COMMENT PUIS-JE PAYER MA COMMANDE :

Vous pouvez payer votre commande par Carte Bancaire (espace sécurisé), par Chèque, par Paypal, par Virement bancaire, à votre convenance.
Vous trouverez toutes les coordonnées nécessaires dans la rubrique paiement…

- COMMENT LAISSER UNE REMARQUE OU UN COMMENTAIRE SUR VOTRE SITE :

Par Mail : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.
Par Téléphone, appelez Line: 05 49 05 67 66

- COMMENT VOUS ENVOYER LES PHOTOS DE MES ANIMAUX PORTANT FIEREMENT LEURS MEDAILLES :

Je serai très heureuse de publier la ou les photos de votre « Loulou » dans le blog.
Et si vous êtes d’accord dans mes annonces en tant que Top-Dog-Model  ou Top-Cat-Model……
Envoyez moi vos photos par email : Cette adresse email est protégée contre les robots des spammeurs, vous devez activer Javascript pour la voir.