FAQ

QUI CONTACTER POUR UN AVOIR CONSEIL OU UN RENSEIGNEMENT ?

Contactez directement Sandrine par téléphone au 06 36 15 45 60
du Lundi au Vendredi de 9h30 à 12h30 et de 15h à 19h.

Sauf les jours fériés.
ou bien par la messagerie : sandrine@laboutiqueapierrot.com

QUEL EST LE DÉLAI POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Notre prestataire de service pour l'acheminement des commandes est LA POSTE.
Comptez 48h (France Métropolitaine) après réception du mail vous informant de l'expédition de vos achats, en tenant compte des Samedi, Dimanche et jours fériés.

Pour une livraison rapide et sûre, vérifiez bien que votre nom figure sur la boîte aux lettres.

Pour une livraison sur votre lieu de travail, précisez le nom de l'entreprise.

PUIS-JE CALCULER LE MONTANT DES FRAIS D'EXPÉDITION AVANT DE PASSSER MA COMMANDE ?

Oui pour cela, il suffit d’aller dans la rubrique "Frais d’expédition" et vous pourrez connaître le prix précis en fonction du montant de votre commande.
Ils sont également précisés dans le panier avant tout achat.

MA COMMANDE EST ARRIVÉE MAIS LE COLLIER OU LE MANTEAU SONT TROP PETIT OU TROP GRAND, COMMENT FAIRE POUR UN ÉCHANGE ?

N'ayez aucune inquiétude, les collections de colliers chats et chiens existent en plusieurs dimensions.

Si la taille inférieure ou supérieure existe, je procéderai à l'échange.

Si la taille inférieure ou supérieure n'existe pas et suivant votre préférence :

- je rembourse votre achat sous forme d'avoir.
- vous changez de modèle pour une taille adaptée.

Pour tous les cas, l'article devra être retourné dans son emballage d'origine et en parfait état.

Les frais de retour et de réexpédition restant à votre charge.

Aucun retour contre-remboursement sera accepté.

Les articles personnalisés et réalisés à la demande (médailles gravées, colliers marqués) sont ni repris ni échangés.

JE SOUHAITE MODIFIER MA COMMANDE, COMMENT FAIRE ?

Si vous avez enregistré, validé votre commande et vous avez une modification à apporter, contactez moi très rapidement par la messagerie pour que je puisse faire les changements avant que votre commande soit traitée.

Par mail : sandrine@laboutiqueapierrot.com

Par téléphone, appelez Sandrine au : 06 36 15 45 60